Ozark confía únicamente en Delo®

Como ex presidente general del Consejo de Tecnología y Mantenimiento (TMC) de las Asociaciones Estadounidenses de Camiones, Glen McDonald es uno de los gerentes de mantenimiento más respetados del país. Y desde que se hizo cargo del mantenimiento de Ozark Motor Lines, Inc. hace 17 años, su capacidad para reconocer el talento y hacer evolucionar continuamente a su equipo ha sido una razón clave por la que la empresa familiar se ha convertido en una de las flotas de alquiler más respetadas en el país. Nos sentamos con Glen para escuchar porqué Ozark Motor Lines confía en el aceite de motor de servicio pesado Delo 400 ZFA SAE 10W-30 para ayudar a mantener la calidad de su flota.

Pregunta: ¿Puede comenzar describiendo el principal negocio para Ozark?

Glen: Somos una flota de furgonetas de tracción en carretera, todos con remolques de 53 pies. Tenemos una pequeña división intermodal aquímismo en Memphis, pero el negocio principal está en la carretera. Si tomas una línea de Dallas a Chicago a Nueva York a Florida, quiero decir que esa es nuestra. Salimos de ella pero no mucho. Mi jefe me ha estado diciendo durante años: "Somos una empresa de servicios públicos, somos una necesidad pública" y, ya sabes, tratamos a los clientes de la misma manera que nos gustaría ser tratados. Es algo bastante simple. Siempre hemos disfrutado de una gran reputación y eso es lo que todos nos esforzamos por mantener y construir.

Pregunta: ¿Cómo transmite esos valores en toda la organización a medida que continúa creciendo?

Glen: Tenemos un círculo al costado de nuestros camiones donde los conductores pueden escribir el número de años que han estado aquí. Tan pronto como activen eso, el próximo año estarán aquí, haciendo fila para sumar a ese número. Durante las operaciones comerciales habituales, cualquiera en esta empresa puede entrar al edificio de administración y subir a la oficina del propietario y simplemente tocar su puerta y entrar a verlo. Creo que ese es el secreto de nuestro éxito, la apertura y es realmente una puerta abierta. Una actitud de no importa donde vaya nosotros le resolveremos, creo que eso se traslada a nuestros clientes.

Pregunta: ¿Qué lo hace bueno en lo que hace como gerente de mantenimiento?

Glen: Uno de los valores centrales de Ozark es la mejora continua y desafiar contantemente a las personas. ¿Cómo mejoramos? Estoy tratando de empoderar a la gente a enseñar a otras personas. Busco alguien a quien no tengas que parar, que simplemente tome la iniciativa y traiga opciones y diga: "Oye, prodríamos hacer esto o aquello", y luego acordaremos una decisión, y ellos serán los responsables de llevarla a cabo. Mi éxito siempre ha sido poder rodearme de gente buena y capaz.

Pregunta: Con esa filosofía de mejora continua, ¿tienen en cuenta su elección de lubricante?

Glen: Sí, tienes que saber que tus motores estan siendo protegidos, que la protección esta ahí. Solíamos cambiar el aceite a las 15,000 millas y cada 400,000 millas teníamos que revisar el motor y eso era muy costoso. A medida que todo evolucionó, comenzamos a hacer análisis de aceite para saber qué sucedia dentro del motor. Trabajamos junto con Chevron para hacer esto, y se ha vuelto un proceso crucial, probamos a fondo los diferentes aceites, pesos y demás, y los análisis de aceite nos demostrarón que con Delo 400 ZFA estabamos protegidos. Llevamos poco más de 2 años con el aceite para motores de servicio pesado Delo 400 ZFA SAE 10W-30.

Pregunta: Además de la protección del motor, ¿cuáles fueron los factores que lo llevaron a cambiarse a Delo 400 ZFA SAE 10W-30?

Glen: Cuando salieron los nuevos aceites para motores de servicio pesado API FA-4, tenia sentido que nuestra flota optará por el  Delo 400 ZFA SAE 10W-30. Con Delo el intervalo de cambio de aceite recomendado para nuestros Freightliner (motores DD15) es de 75,000 millas y nos sentimos muy cómodos con eso. Hacemos algunos servicios cada 25,000 millas cómo por ejemplo engrasamos y hacemos una revisión general de los camiones, pero con Delo 400 ZFA aún después de 75,000 millas las muestras de aceite regresan en muy buenas condiciones. Cuando haces los números el mantenimiento y el ahorro de combustible superan los costos del aceite con creces. No hay comparación. La durabilidad, el tiempo de actividad y los ahorros de costos de las millas por galón fueron todos importantes.

Pregunta: ¿Cómo apoya Chevron a su negocio?

Glen: Tendemos a ser los primeros en adoptar nuevas tecnologías y esa es una de las principales razones por la seguimos escogiendo a Chevron Delo. Además, el servicio que nos brindan es insuperable, tenemos una relación muy fuerte con Chevron. Mis muchachos aquí saben con quién hablar, qué necesitamos, y cuándo, y todo se cumple.

DELO® 400 ZFA SAE 10W-30 (Synthetic Technology)
Es un aceite con Tecnología Avanzada ISOSYN®para motores de flota mixta y economía de combustible con Synthetic Technology y calidad recomendada para motores diésel de cuatro tiempos, atmosféricos y turboalimentados, y motores de gasolina de cuatro tiempos, en los cuales se recomiendan categorías de servicio API FA-4, SN o SN PLUS, y un grado de viscosidad SAE 10W-30.

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